Klachtenbrief voor Telegraaf

Subject: Klacht over late levering van de Telegraaf

[Naam van de ontvanger]

[Adres van de ontvanger]

[Postcode en vestigingsplaats]

Telegraaf

[Adres Telegraaf]

[Postcode en vestigingsplaats]

[Emailadres klantenservice Telegraaf]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, ondergetekende S Pronk, schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een probleem dat ik de afgelopen tijd frequent ervaar. Ik ben al jaren geabonneerd op de Telegraaf en was tot voor kort zeer tevreden over uw dienstverlening.

Echter heeft er zich gedurende de laatste maand een storend patroon ontwikkeld, waarbij de krant op zaterdagen te laat wordt bezorgd. Dit is een schending van de dienstovereenkomst die we hebben, waarbij ik verwacht dat de krant voor negen uur 's ochtends in de bus is.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een dienst van goede kwaliteit die op tijd wordt geleverd. Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, om deze bezorging zo in te richten dat de krant op het overeengekomen tijdstip wordt geleverd.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en er direct actie op onderneemt. Als de situatie niet verbetert, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, zoals bepaald in artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verwacht uw antwoord binnen twee weken na ontvangst van deze brief. Zou ik geen reactie van u ontvangen, dan voel ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[S. Pronk]

CC: Consumentenbond