Klachtenbrief voor Telegraaf

[Datum]

Telegraaf Media Groep N.V.
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
Nederland

Onderwerp: Juridische klacht betreffende verminderde actualiteit van de krant

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is J.J. Vriesman, een trouwe lezer van uw krant, de Telegraaf. Ik schrijf deze brief om mijn bezorgdheid en onvrede uit te drukken over de verminderde actualiteit van de krant sinds de sluiting van uw drukkerij in Amsterdam.

Een specifiek voorbeeld hiervan is dat voetbalwedstrijden die 's avonds worden gespeeld niet worden gerapporteerd in de krant van de volgende dag. Ook worden diverse evenementen en incidenten die in de avond plaatsvinden niet op tijd gerapporteerd. Het spreekt voor zich dat ik, net als vele andere abonnees, deze informatie tijdig in de krant verwacht. De afname van de actualiteit heeft de kwaliteit van uw product sterk verminderd.

Bij deze wil ik u wijzen op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat consumenten het recht hebben op informatie die correct, duidelijk en begrijpelijk is. De vermindering van de actualiteit van uw krant maakt het moeilijk voor mij als consument om tijdig toegang te hebben tot relevante informatie.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om maatregelen te treffen om de actualiteit van de krant te herstellen. Ik stel voor om uw publicatie- en distributieprocedures te herzien om ervoor te zorgen dat laatste nieuws en updates in de vroegste mogelijke editie van de krant worden opgenomen.

Ik geloof in de kwaliteit en normen die de Telegraaf jarenlang heeft gehandhaafd, en ik hoop dat u snel maatregelen zult nemen om deze kwestie aan te pakken. Indien de situatie niet verbetert, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik wil mijn waardering uitspreken voor uw aandacht en begrip voor deze kwestie en ik vertrouw erop dat de Telegraaf de actualiteit, die een belangrijk kenmerk van uw krant is, zal herstellen.

Met vriendelijke groet,
J.J. Vriesman