Mijn Klacht:
Op 12 januari heb ik besteld en betaald het product Microsoft Office 2021. Dat zou de volgende dag geleverd worden. Toen ik op 17 januari nog niets ontvangen had heb ik een mailtje gezonden. Als antwoord kreeg ik bericht dat het mailtje ontvangen was en dat beantwoorden 5 werkdagen kan zijn. Op 17 januari weer een mailtje gezonden. Zelfde bericht maar geen inhoudelijk verhaal. Op 24 januari weer een mailtje gezonden maar nu niet naar de webshop maar naar de klantenservice van de Telegraaf. Weer niets gehoord. Inmiddels wordt het aardig onfatsoenlijk en vindt dit tegenover een 30 jaar trouwe lezer, de Telegraaf onwaardig. Ik heb gevraagd mijn betaling terug te storten maar heb dit nog niet kunnen constateren.
Als ik zie hoeveel klachten erzijn is mijn advies aan de Telegraaf stop voorlopig met de webshop totdat jullie de zaakjes in orde hebben.
Gewenste Oplossing:
Een leveringstoezegging dat het project deze week geleverd wordt of anders per omgaande geld terug.
(10)
