Klacht: kwetsende advertentie

Bezorgde Nederlander op 06 april 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Een lezer heeft een klacht ingediend over een advertentie in de Telegraaf die als kwetsend wordt ervaren. De advertentie, die betrekking heeft op de situatie van Mauro, wordt als wansmakelijk beschouwd en de lezer vraagt om excuses van de Telegraaf en om het stoppen van dergelijke advertenties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Heer,Mevrouw,

Bij deze wil ik de advertentie in de Telegraaf vanvrijdag 6-4-2012,en dezelfde zich op dit moment ook razendsnel via het internet verspreidende wansmakelijke advertentie onder u aandacht brengen . Dit is een walgelijke manier van misbruik maken van de naam en de mens onterende situatie rondom Mauro, u vast wel bekend. In deze advertentie van Aldaniti kan je een Mini winnen als je op de knop drukt Vind jij dat Mauro moet blijven JA of NEE.

Deze advertentie is zeer kwetsend voor Mauro en zijn familie. Zijn opa is zeer geschokt. Ik eis van deTelegraaf dat zij haar excuses aanbied aan Mauro en zijn familie en van verdere plaatsing van dit soort advernties afziet.

Vriendelijke groet,

Caroline Schimmel-Hendriks
Oosterbeek

Gewenste Oplossing:

excuses aan de familie van Mauro door middel van een rectificatie

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM