RLinders op 30 juni 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant heeft meerdere keren geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen, ondanks een gewonnen prijs van de VriendenLoterij voor een gratis abonnement van zes weken. Na een telefoontje op zaterdag, waarin werd beloofd dat de krant dezelfde dag voor 15.00 uur zou worden bezorgd, is deze alsnog niet aangekomen.
Wij hebben voor de tweede keer al geen krant ontvangen hebben een prijs van de vriendenloterij gewonnen voor 6 weken de telegraaf te krijgen ,gratis .Is donderdag 28-6-12
voor de eerste keer gekomen daarna niet meer.Heb zaterdag ochtend voor 10 uur gebeld zou nog de zelfde dag komen voor 15.00u is niet gekomen.
Dat vanaf nu de krant wel komt anders heb je er ook niets aan dat je een prijs wint.
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
