Mijn Klacht:
Al zeer zeer geruime tijd ontvang ik de krant te laat.
Niet nu en dan – élke dag!
Indien u terugkijkt was dit probleem er in februari ook al.
Pas ná het melden via deze site klacht.nl werd het toen opgelost.
Echter na een paar maanden weer het identieke probleem.
De Telegraaf hoort doordeweeks voor 7 uur, op zaterdag voor 8 uur in de bus te liggen.
Dat is een overeenkomst die ik ben aangegaan: zij leveren de krant en mogen er ook nog via een automatische incasso hun betaling voor ontvangen.
Ik betaal dus voor een krant met een contractuele verplichting, waaraan niet wordt voldaan.
Digitaal melden doe ik nu nog slechts nu en dan: dat heeft geen enkele zin.
Als standaard antwoord komt er wegens omstandigheden is de bezorging in uw wijk verlaat.
Dat antwoord staat er áltijd – vroeger kwam daar nog wel eens een compensatie voor.
In februari kunnen ervaren dat bellen geen zin heeft: toen gooide tijdens het gesprek de call centre medewerker de tel erop. En via een ander nummer kwam als antwoord het broodje aap: er zijn problemen bekend bij ons in uw wijk
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor minimaal één maand mijn abonnementsgeld retour en vervolgens dat de Telegraaf zich aan hun verplichting houdt: krant doordeweeks voor 07.00 uur en op zaterdag voor 08.00 uur.
(10)
