Klacht: Krant is niet bezorgd.

A. Stuurman op 19 mei 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een klant van de Telegraaf meldt herhaaldelijk dat de krant niet is bezorgd. Na een telefonische melding zou de krant om 17:00 uur geleverd worden, maar dit is niet gebeurd. Pogingen om de klantenservice opnieuw te bereiken zijn mislukt, aangezien deze gesloten was en digitale communicatie via de website niet mogelijk bleek.

Mijn Klacht:

De krant is voor de de zoveelste maal niet bezorgd, na telefonische melding zou de krant om 17:00 uur bezord worden maar dit is niet gebeurd.
Dit heb ik weer telefonisch geprobeerd te melden maar klanten service is gesloten (digitaal toch ??!!), en via de website lukt het ook niet.

Gewenste Oplossing:

Dat de krant bezord word en als gezegd word dat hij om 17:00 uur bezord zal worden en het gebeurd niet dat ik dat gewoon kan melden en dat dan niet opeens de klanten service gesloten is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A. Stuurman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM