Klachtenbrief voor Telegraaf

Torenweg 9,
1394 EA Nederhorst den Berg,
Nederland

9 maart 2024

Telegraaf Klantenservice,
Basisweg 30,
1043 AP Amsterdam,
Nederland

Geachte heer of mevrouw,

Onderwerp: Klacht betreffende de frequente late bezorging van de Telegraaf

Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar in te dienen tegen de aanhoudende late bezorging van de Telegraaf op mijn adres, Torenweg 9, 1394 EA Nederhorst den Berg.

Detailing incidenten, op de datum van vandaag (9 maart 2024) werd mijn krant pas om 16.00 uur bezorgd. Dit is onaanvaardbaar en speelt zich al een tijdje in mijn huishouden. Verschillende malen hebben we op zaterdagen zelfs een los nummer moeten kopen, wat niet alleen onhandig is, maar ook onnodig kostbaar.

Ik wil u hierbij hierbij wijzen op de plichten van leveranciers van consumentendiensten. Volgens de Wet van de Consumentenrechten (Art. 7:5 BW), wordt van een dienstverlener verwacht dat de dienst met redelijke zorg en vaardigheid wordt verleend. In dit geval, de tijdige bezorging van een dagblad. De aanhoudende late bezorging getuigt niet alleen van een gebrek aan respect voor mijn tijd en dagelijkse routine, maar schendt ook expliciet mijn consumentenrechten.

Ik heb overwogen mijn abonnement op te zeggen, maar ik wil deze situatie graag oplossen door u de mogelijkheid te geven om uw bezorgdienst te verbeteren. Als trouwe klant ben ik alleen tevreden met de dagelijkse bezorging van de krant uiterlijk om 09.00 uur, zoals redelijkerwijs verwacht kan worden.

Ik zie graag uw spoedige reactie en actie in deze zaak tegemoet. Als er geen verbetering in de bezorgservice is binnen een redelijke termijn, zal ik overwegen verdere juridische stappen te nemen, inclusief de beëindiging van mijn abonnement.

Dank u voor uw aandacht en medewerking.

Hoogachtend,

[Handtekening]

Ans Baar
Mobiel: 06-13854825
Email: [Email]
Torenweg 9,
1394 EA Nederhorst den Berg,
Nederland