Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben een vrouw op leeftijd en wilde een abonnement van de Telegraaf. Helaas snapte ik het aanmeld proces niet en heb ik gebeld met de helpdesk per telefoon. Vrijdag 12 november in de vroege middag heb ik gebeld.
De vroeg die bij te woord stond was heel kortaf en heeft me niet goed geholpen. Daardoor wist ik alsnog niet hoe ik verder moest. Ik baalde hier enorm van.
Ondertussen heeft mijn dochter me geholpen en lijkt het gelukt. Kunt u voor mij controleren of ik nu echt maar 1 account heb die ik hoef te betalen? Ook hoop ik dat u w telefonische medewerksters uitlegd dat soms meer nodig is dan een snauw om verder te komen en klantgerichtheid verbeterd.
Ik hoor graag van u.
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn vraag en volgende keer meer geduld en uitleg wat ik moet doen.
