Klacht: Klantenservice is onbereikbaar zowel telefonisch als via email

Carolienaalbers92 op 07 juni 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een abonnee van de Telegraaf ervaart problemen met de klantenservice, die zowel telefonisch als via e-mail onbereikbaar is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt de abonnee geen reactie op e-mails en blijft het telefonisch contact uit, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Heb al diverse malen getracht te bellen op verschillende tijdstippen,altijd 10 wachtenden voor u.Emailtjes verstuurt ,je krijgt een melding dat het ontvangen is en binnen 5 werkdagen krijg je bericht ,nou vergeet dat maar,de klantenservice laat totaal niks van zich horen,als betalende abonnee voel je je in de kou staan niet klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag contact met de klantenservice van de telegraaf en het liefst een mens!!!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carolienaalbers92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM