Mijn Klacht:
Vandaag, 20 – 10 – 2021 heb ik contact gehad met de Klanterservice van De Telegraaf om mijn abonnement tijdelijk op te schorten van 17/11/2021 -19-3-2022.
Ik heb, om precies te zijn, 52 minuten in de wachtrij gestaan voor 5 personen voor mij.
Ik vind dit schandalig. Een groot bedrijf als De Telegraaf dient toch een fatsoenlijke bezetting van zijn klachtenafdelijg te hebben.
Tevens vind ik het niet kunnen dat, indien er een verkeerde krant bij je bezorgd wordt je helaas pech hebt en de krant niet meer na geleverd wordt. Ook dit is mij recentelijk overkomen.
Helaas weet ik niet hoe ik mijn klachten direct bij de Telegraaf kan melden. Ik kon nergens vinden hoe ik dat moet doen. Ook al niet zo best.
Gewenste Oplossing:
1. Een kortere wachttijd; maximaal 10 minuten
2. Na bezorging van de krant als standaard.
3. Duidelijk vermelden waar je een klacht direct kunt indienen.
