Klacht: klacht Telegraaf / etos actie

jokevoorrips op 05 mei 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vrijdag 4 mei kado bon van de telegraaf in de krant aangetroffen, een gratis dvd van ‘de gelukkkige huisvrouw’
Af te halen bij een Etos filiaal.
Vanmorgen(05-05-2012) direct met de bon naar de Etos, DVD is al op en komt niet meer.Actie is geldig t/m 18 mei, maar is dus op 5 mei al een flop.
Erg jammer, het zou beter zijn als zo`n actie iets beter georganiseerd zou worden , dan kunnen alle abbonees gebruik maken van zo`n kadootje, nu hebben we alleen maar lucht.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan de telegraaf over, ik hoop dat ze voor een volgende gelegenheid, zaken iets professioneler aanpakken

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM