Klachtenbrief voor de Telegraaf

Onderwerp: Klacht over de niet-naleving van de vakantiestop en levering van kranten aan 1921HA nr 10

Geachte heer/mevrouw,

Ik betuig mijn ontevredenheid over de recente behandeling door uw bedrijf, De Telegraaf, in strijd met mijn consumentenrechten volgens de Nederlandse wet op consumentenbescherming.

Ik heb bij De Telegraaf een vakantiestop geregeld voor mijn krant. Het was overeengekomen dat er tijdens deze periode geen kranten zouden worden bezorgd. Ondanks deze duidelijke overeenkomst die ik met uw bedrijf had, zijn er toch nog kranten bezorgd aan mijn adres, 1921HA nr 10. Hierdoor is mijn brievenbus overvol geraakt met kranten, wat heeft geleid tot onnodige overlast op mijn adres.

Ik wil u erop wijzen dat ik volgens de Wet van 15 mei 2014 ter implementatie van de Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten (Stb. 2014, 280) wettelijk het recht heb om als consument een dienst af te nemen volgens de overeengekomen voorwaarden.

Daarom roep ik u dringend op om de gemaakte afspraken na te komen en ervoor te zorgen dat er geen kranten meer bezorgd worden tijdens mijn vakantiestop. Mocht deze situatie zich voortzetten, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik verwacht van u dat u deze aangelegenheid met urgentie behandelt om verdere ongemakken te voorkomen. Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]