Klacht: Klacht over 6 weken abbo

Borrie07 op 29 mei 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Week geleden een 6 weken abbo genomen, waar ze zo veel reclame voor maken ! Na 1 uur en 12 minuten aan de lijn te hebben gezeten en nu een week verder zijnde, nog steeds geen krant !!! Geen EK bijlage, waar het mij beetje om was te doen ….vriendelijke telefoniste (dat wel) de reden was dat er een overweldigende aanvraag was voor deze actie…!!

Wil gewoon een krant, heb betaald en bevestigingsmail gehad…geen krant …NOOIT MEER DUS !

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn krant en als extra service, de bijlage van afgelopen zaterdag 26 mei !

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM