Klacht: klacht over 3 weekend gratis telegraaf

sijerixt op 25 januari 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 25 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb volgens het kaartje wat ik van mijn buurvrouw kreeg netjes alle stappen gevolg met het idee dat de unieke code die ik in moest vullen wel gevraagd zou worden. Niet dus en nu moet ik 5 € betalen voor 3 weekenden telegraaf.
de site is erg onduidelijk en ik wil als ik 5 € moet betalen helemaal de telegraaf niet hebben. want ik kan hem ook zo wel lezen van mijn buren.

Gewenste Oplossing:

Dat ik 3 weekenden gratiws de tegegraaf krijg en dus geen 5 5 betaal ( wat ik overigens ook niet van plan was om te doen)

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM