Authamia op 04 januari 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant van de Telegraaf heeft problemen met inloggen op de website telegraaf.nl/gelukkig2012, waarbij de einddatum van de actie op 31 januari 2012 ligt. De klant vraagt zich af of dit een vorm van misleiding is, wat leidt tot overwegingen om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Kan niet inloggen naar de Telegraaf.nl/gelukkig2012.
Voor de goede orde einddatum is 31 januari 2012.
De oplossing van het probleem ligt bij de Telegraaf, zij komen hun afspraak niet na.
Men geeft een unieke code weg om 3 weekenden gratis naar iemand een krant te sturen.
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
