Klachtenbrief voor de Telegraaf

Aan De Telegraaf
Postbus 376
1000 EB Amsterdam

Datum: [Voeg huidige datum in]
Onderwerp: Juridische klacht over niet-bezorging van de krant

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw voor- en achternaam], abonnee bij uw bedrijf onder klantnummer [uw klantnummer]. Ik neem contact met u op vanwege een structureel probleem met de bezorging van mijn krant. Ondanks herhaalde meldingen van mijn kant, wordt mijn krant, De Telegraaf, niet op betrouwbare wijze bij mijn huis bezorgd.

Ik heb gemerkt dat er meerdere keren geen krant is bezorgd, zelfs als de bezorger langs mijn huis komt. Het verontrust me dat iedereen in mijn straat zijn krant ontvangt, behalve ik. Hoewel ik waardeer dat het geld voor de gemiste kranten elke keer wordt teruggestort, wil ik u erop wijzen dat dit geen permanente oplossing voor het probleem kan zijn.

Deze situatie is niet alleen frustrerend, maar schendt ook de overeenkomst tussen ons onder artikel 7:407 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de opdrachtnemer de benodigde zorg moet betrachten die in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van hem kan worden verwacht. Verder kan dit worden geïnterpreteerd als een schending van artikel 6:230m lid e, waarin staat dat de ondernemer het product op een afgesproken tijdstip moet leveren.

Ik verzoek De Telegraaf om passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de krant vanaf nu correct wordt bezorgd. Ik houd er vertrouwen in dat u de nodige stappen zult ondernemen om deze kwestie op te lossen en de kwaliteit van uw diensten te verbeteren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie die het bewijs zal zijn van uw betrokkenheid bij klanttevredenheid en verantwoordelijkheid voor het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Met vriendelijke groeten,

[uw voor- en achternaam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]