Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klachtenbrief – Gebrek aan Betrouwbare Levering van de Telegraaf

Aan: Telegraaf Klantenservice,
Telegraaf Bedrijfsadres

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een ontevreden abonnee van uw dagelijkse krant, de Telegraaf. Ondanks dat ik voor een dagelijkse levering van de krant betaal, heb ik tot mijn grote teleurstelling afgelopen week tot twee keer toe mijn krant niet ontvangen.

Het vertrouwen in uw service daalt elke dag dat ik geen krant ontvang. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik, ondanks dat ik betaal voor een dagelijkse levering, op bepaalde dagen zonder mijn krant zit.

Op grond van het Burgerlijk Wetboek Artikel 7:26 is er sprake van een overeenkomst, en hierin is bepaald dat u als verkoper verplicht bent om u aan de gemaakte afspraken te houden. In dit geval betreft dit de dagelijkse levering van de Telegraaf. Wanneer u deze verplichting nalaat, kan sprake zijn van wanprestatie conform Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien het bovenstaand, en in het licht van de Wet Bescherming Consumentenkoop welke evenzeer bepaalt dat ik recht heb op de correcte levering van de krant waarvoor ik heb betaald, verzoek ik u met klem om snel met een passende oplossing te komen.

Ik verwacht dat u zorgt voor een betrouwbare levering in de komende dagen, en dat u mij compensatie biedt voor de dagen dat ik de krant door uw toedoen niet heb ontvangen. Bovendien vraag ik u mij te verzekeren dat dit probleem zich niet zal herhalen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor dit probleem. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail adres]