Klacht: Gratis misactie van de Krant van Wakker Nederland

emichels op 06 mei 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Met de gratis Telegraaf bon op zaterdagochtend naar de Etos in Velp (Gld) gegaan. Geen DVD’s meer, waren in heel korte tijd uitgedeeld. De Etos had ‘maar’ 100 dvd’s geleverd gekregen. Bon is echter wel geldig t/m 18 mei 20112. Wassen neus dus. Uiteraard zolang de voorrad strekt.
Actie is dus waardeloos.
Een heel negatieve reclame dus voor de grootste krant van Nederland.

Gewenste Oplossing:

De Telegraaf moet zorgen dat er een nieuwe voorraad DVD's wordt afgestuurd naar de Etos zodat iedereen wel gebruik kan maken van deze gratis actie.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM