Klacht: gratis lot

centrale op 11 juni 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg bij de vrijdagtelegraaf een lot cadeau. Ik hoef dat alleen maar te activeren. Maar als ik dat wil doen moet ik eerst cookies accepteren van vriendenloterij.nl als ik dat niet doe kan ik niet verder. Als ik via een omweg (pijsvragen.nl) het probeer moet ik toestemming geven om mij telefonisch te benaderen. Ik vind dit onacceptabele praktijken waarbij een argeloze deelnemer veel; van zijn privact in moet leveren terwille van een, in mijn ogen phishing activiteit.

Gewenste Oplossing:

Als ik mij aan kan melden zonder allerlei verplichtingen aan te moeten gaan. Dan is het in mijn ogen pas een cadeau.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM