Klacht: gratis dvd

greetjuhh op 05 mei 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

leuk een gratis dvd bij de telegraaf,jammer genoeg woon ik in een dorp waar geen etos zit,dus naar een plaats verderop om mijn dvd op te halen,alles op.nou ja, kan gebeuren,op naar de volgende plaats waar de etos zit,weer alles op en dat terwijl ik op zaterdag 5 mei de dvd probeer te krijgen terwijl de actie loopt tot 18 mei!!!!

ben benieuw hoe de telegraaf dit op gaat lossen, dvd gewoon op sturen misschien????

Gewenste Oplossing:

zorgen voor nieuwe voorraad bij de etos en dit vermelden in de krant ofzo,zodat ik weet dat er nieuwe voorraad is geleverd omdat ik geen etos in de buurt heb en er speciaal heen moet met de auto.of gewoon de dvd bij de volgende zaterdagkrant meezenden.dat loopt niemand de dvd mis

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM