Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant meldt dat de Telegraaf slechts 100 exemplaren van een gratis dvd heeft geleverd bij de Etos in Hoorn en Purmerend. Ondanks dat de klant om 10.30 uur arriveerde, waren de dvd's al voor 10.00 uur uitgedeeld.
Telegraaf heeft inderdaad bij de Etos maar 100 exemplaren geleverd zowel in Hoorn als Purmerend. Ik kwam om 10.30 maar voor 10.00 u s’morgens waren zij al weg. Leuke actie Telegraaf.
Als je weet hoeveel klanten je in een plaats heeft lever dan ook de aantal gelijke dvd's in die plaats. Dit geeft irritatie bij de lezers maar ook bij het personeel van de Etos.
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
