Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Herhaalde Niet-ontvangst van de Telegraaf – Formeel klachtenbrief

[Naam ontvanger]
Telegraaf Klantenservice
[Adres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Dit is een formele klacht met betrekking tot de terugkerende niet-ontvangst van de Telegraaf, een krant waarvoor ik mij heb geabonneerd.

Voor de zoveelste keer heb ik de Telegraaf niet ontvangen, wat een duidelijke inbreuk is op onze overeenkomst. In overeenstemming met artikel 6:263 van het Burgerlijk Wetboek, is het uw verplichting als leverancier om de afgesproken goederen - in dit geval de krant - te leveren. Uw herhaaldelijk falen om dit te doen is een duidelijke schending van deze plicht. Bovendien is er ook geen sprake van nabezorging, wat mij noopte zelf een krant te kopen uit mijn eigen zak, wat mij €5 kostte op zaterdag.

Bovendien, de compensatie die u aanbiedt, komt niet overeen met de werkelijke kosten die ik heb ondervonden als gevolg van uw nalatigheid. Ik krijg maar een paar euro Verhoef, terwijl dit geenszins de feitelijke kosten dekt die ik heb gemaakt. Dit resulteert in financiële verliezen voor mij.

Derhalve dien ik formeel een klacht in en verzoek ik dat u dit probleem oplost door ervoor te zorgen dat de Telegraaf consequent en tijdig wordt bezorgd, zoals afgesproken in ons contract. Daarnaast eis ik een passende compensatie voor de extra kosten die ik heb moeten maken om een andere krant te moeten kopen door uw verzuim.

Ik wil onder uw aandacht brengen dat indien dit probleem niet adequaat wordt aangepakt, ik het recht heb om het contract op te zeggen op grond van artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek wegens uw niet-nakoming van de overeenkomst.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie en actie over deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mail]