Terug

Klacht: Geen retourformulier

Fred Sieders op 27 januari 2023 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 27 januari 2023

Een klant heeft een Capucino Vest (Fleece) gekocht via de Telegraaf webshop, maar wil het artikel retourneren omdat het te groot is. Er ontbrak een retourformulier bij de levering en ondanks herhaalde e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie van de webshop. De klant heeft nog niet betaald via Afterpay en wil het artikel graag terugsturen voordat betaling plaatsvindt.

Mijn Klacht:

TELEGRAAF WEBSHOP Capucino Vest (Fleece) gekocht. Bleek te groot, dus wil ik terugsturen. Er zat geen retourformulier bij het product. Heb 3x een email gestuurd en een Herroepingsformulier maar er wordt gewoon niet op gereageerd. Telefonisch is de webshop niet bereikbaar. Ik heb niet betaald, want gekocht met Afterpay, maar voordat ik tot betaling word gedwongen wil ik het artikel graag terugsturen.

Gewenste Oplossing:

Een retourformulier. Mag ook per email.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fred Sieders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het