Klachtenbrief voor Telegraaf

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Stad]

Telegraaf
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

[Actuele datum]

Betreft: Klacht over niet ontvangen kranten gedurende vakantietijd

Geachte heer, mevrouw,

Onder verwijzing naar artikel 7:5 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek waarin uw verplichting als ondernemer staat omschreven, schrijf ik u deze brief. Ik wil mij beklagen over het herhaaldelijk niet ontvangen van de Telegraaf krant; dit heeft enkele keren plaatsgevonden en voornamelijk gedurende de vakantietijd.

Ik ben afhankelijk van uw product voor mijn dagelijkse nieuwsvoorziening. Het niet ontvangen van de krant heeft daarom een groot nadelig effect op mij en veroorzaakt een aanzienlijke dosis frustratie. Ondanks mijn aanhoudende problemen, heb ik nog geen contact met uw klantenservice kunnen opnemen om deze kwestie te bespreken.

Ik wil u daarom vriendelijk verzoeken om een spoedige oplossing voor dit aanhoudende probleem te vinden. Volgens de Wet Koop op Afstand ben ik, als consument, volledig beschermd in geval van niet-levering van producten of diensten.

Om binnen mijn rechten te blijven, dien ik u ook formeel hiervan op de hoogte te brengen en u te vragen om binnen een redelijke termijn de krant te leveren zoals overeengekomen in onze contractelijke overeenkomst.

Indien de situatie niet verbetert, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw er echter op dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we deze kwestie op een bevredigende wijze kunnen oplossen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]