Mijn Klacht:
Ben overgestapt van een normaal abonnement naar een abonnement digitaal plus de zaterdageditie. De reden was dat de bezorging nooit op tijd was of soms helemaal niet. Nu krijg ik ook de zaterdageditie niet. Mededeling was dat het verlaat was en voor 12 uur zou worden bezorgd. Echter helemaal niets ontvangen. Elke keer krijg ik een melding dat de krant vertraagd is. De truuk is dat ik dan geen vergoeding krijg omdat hij te laat is. De telegraaf schendt zijn eigen voorwaarden. Nu zou ik de duurdere zaterdagkrant bij de winkel moeten kopen, echter is uitverkocht omdat de meeste mensen geen krant hebben gekregen en me voor waren. Waardeloos
Gewenste Oplossing:
Retour het geld dat ik in de winkel moet betalen om alsnog een zaterdageditie te kunnen kopen en geen goedkope retour een deel van mijn abonnement. De telegraaf verdient op deze manier met het niet bezorgen en de klanten een dure editie in de winkel te laten kopen.
(10)
