Klachtenbrief voor Telegraaf

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
De Telegraaf
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Betreft: Niet ontvangen krant en verzoek tot compensatie

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een juridische klacht in te dienen over een niet geleverde dienst, die op 21 oktober jongstleden had moeten plaatsvinden. Ik maak bezwaar tegen het feit dat ik op deze dag mijn krant van de Telegraaf niet heb ontvangen op mijn thuisadres, het Oszietkypad 21 in Rotterdam.

Ik kijk dagelijks uit naar het lezen van de krant en was op deze specifieke datum, 21 oktober, niet in staat om deze handeling te verrichten door het feit dat de krant niet bij mij thuis werd bezorgd. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van de Telegraaf over deze kwestie.

Als consument zijn mijn rechten vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek), waarin wordt vermeld dat producten en diensten moeten worden geleverd binnen de overeengekomen termijn. In dit geval is de overeengekomen dienst, namelijk de levering van de dagelijkse Telegraaf, niet naar behoren uitgevoerd.

Ik verzoek u dan ook om een hernieuwde levering van de krant of een andere vorm van compensatie op een passende en spoedige manier. Conform artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek hebt u tot 30 dagen de tijd om dit conflict naar tevredenheid op te lossen. Wanneer deze periode verstreken is zonder adequate compensatie, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een contact van uw klantenservice te ontvangen over deze materie. Ik dank u voor uw aandacht voor deze situatie en ik hoop dat we snel een passende oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
Oszietkypad 21,
3072 Rotterdam