Klachtenbrief voor Telegraaf

Betreft: Klachtenbrief over niet-bezorging Telegraaf

[date]

[Company Address]
Telegraaf BV
Postbus 376
1000 EB Amsterdam

Aan de klantenservice van Telegraaf,

Ik maak gebruik van uw diensten door dagelijks de Telegraaf te ontvangen. Echter, op [vandaag's datum], is het exemplaar van de Telegraaf niet afgeleverd. Dit is niet alleen ongemakkelijk naar mijn kant toe, maar ik beschouw het ook als een schending van de leveringsvoorwaarden die we hebben afgesproken.

Ik heb reeds contact gezocht met uw klantenservice in een poging dit probleem op te lossen, maar tot mijn teleurstelling heb ik geen reactie van u ontvangen. Ik ben van mening dat dit niet overeenkomt met de standaarden die ik van uw bedrijf verwacht en ik vind het belangrijk dat er een bevredigende oplossing wordt gevonden.

Volgens artikel 6:74 en 6:78 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van een tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst wanneer de prestatie niet voldoet aan wat de ontvanger redelijkerwijs had mogen verwachten. Aangezien de levering van de Telegraaf niet is uitgevoerd zoals overeengekomen, bent u wettelijk verplicht dit probleem te verhelpen.

Daarom wil ik u dringend verzoeken de bezorging van de Telegraaf te hervatten en tevens een constructieve oplossing voor dit probleem te bieden. Om wettelijke redenen heb ik een kopie van deze brief bewaard. Ook wil ik u eraan herinneren dat, mocht dit geschil voortduren, verdere juridische stappen kunnen worden ondernomen.

Ik zie uw dringende actie en reactie in deze zaak met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]