Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klachtenbrief wegens niet ontvangen exemplaar van de Telegraaf

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Telegraaf
[Adres Telegraaf]
[Postcode en stad Telegraaf]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil u middels deze brief op de hoogte stellen van een probleem waar ik recentelijk mee geconfronteerd ben. Op [datum] heb ik geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen ondanks dat ik de bezorger op slechts 1 minuut lopen van mijn huis heb gezien. Naar mijn observatie was de bezorger vooral bezig met zijn mobiele telefoon en heeft mijn krant niet bezorgd.

In dit verband zou ik uw aandacht willen vestigen op artikel 7:409 BW van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat de prestatie moet worden verricht door de schuldenaar die zich verbonden heeft, tenzij iets anders is overeengekomen of uit de wet volgt. Als abonnee van de Telegraaf, ben ik van mening dat de overeenkomst die ik met uw bedrijf heb gesloten, betekent dat ik dagelijks een exemplaar van de krant moet ontvangen.

Het niet bezorgen van mijn dagelijkse krant is voor mij erg teleurstellend, omdat ik iedere ochtend uitkijk naar mijn exemplaar van de Telegraaf. Ik ben van mening dat mijn consumentenrechten volgens de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hierbij zijn geschonden.

Ik verzoek u vriendelijk om de gemiste krant alsnog te bezorgen en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om te zorgen dat deze situatie zich in de toekomst niet meer voordoet. Uw onmiddellijke aandacht aan deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Graag zie ik uw reactie binnen twee weken tegemoet, zoals voorgeschreven door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]