Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen krant en verzoek om compensatie

[Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Woonplaats en Postcode]
[Jouw E-mail]

De Telegraaf Klantenservice
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam
[email protected]

[De huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in mijn hoedanigheid als een trouwe abonnee van de Telegraaf, met een klacht over de niet-geleverde dienst. Onlangs heb ik, tegen mijn verwachtingen in, de krant die ik dagelijks van u verwacht niet ontvangen. Dit is uiterst teleurstellend en het heeft mijn dagelijkse routine verstoord.

Het niet naleven van de overeengekomen dienst door de Telegraaf is een inbreuk op de artikelen 6:74 en 6:75 van het Burgerlijk Wetboek. Dit geeft mij als consument het recht om verhaal te halen en om compensatie te vragen voor de niet-geleverde dienst.

Voor zover ik tot op heden heb kunnen constateren, heb ik alle noodzakelijke betalingen voor de abonnementsdienst voldaan en zou ik gerechtigd zijn om dagelijks de krant te ontvangen. Dit blijkt echter niet het geval te zijn, vandaar dit formeel verzoek.

Ik zou graag zien dat u deze situatie zo snel mogelijk rechtzet. In het licht van de klanttevredenheid en een mogelijke oplossing van deze kwestie, verzoek ik u vriendelijk om een passende compensatie voor dit ongemak te overwegen. Daarbij zou ik ook graag een garantie willen ontvangen voor een ononderbroken dienst in de toekomst.

Ik hoop op uw spoedige en positieve reactie, bij voorkeur binnen twee weken na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Je naam]