Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht - Niet-ontvangen krant ondanks abonnement bij De Telegraaf

[Ontvangersadres]

[Ontvangers Email Adres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [Uw naam], als houder van een abonnement op de Telegraaf. Graag wil ik een klacht inbrengen met betrekking tot het feit dat ik mijn dagelijkse krant niet ontvangen heb.

Sinds [begindatum abonnement] heb ik een abonnement bij De Telegraaf, en gebruik ik vertrouw op dagelijkse bezorging van de krant. Het is daarom zeer teleurstellend dat ik recent geen krant ontvangen heb. Dit heeft mij aanzienlijk ongemak bezorgd, en ik voel me door dit gebrek aan service ernstig benadeeld.

Op grond van artikel 7 van Titel 1, Hoofdstuk 3 van de Wet Consumentenbescherming heeft de consument recht op correcte nakoming van de overeenkomst. Hierin wordt duidelijk gesteld dat de consument erop mag rekenen dat het product of de dienst die hij of zij heeft gekocht, naar behoren functioneert of wordt uitgevoerd. In mijn geval betekent dit dat de Telegraaf verplicht is om de krant dagelijks te bezorgen, zoals afgesproken in mijn abonnement.

Ik heb tot op heden nog geen contact gehad met de klantenservice omtrent dit probleem, maar ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk te verhelpen.

Ik zie uw oplossing graag tegemoet en hoop dat u dit probleem voortvarend aanpakt. In het geval dat het probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]