Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klachtenbrief over het niet ontvangen van mijn Telegraaf krant

[Gebruikersnaam]
[Gebruikersadres]
[Postcode en plaats]

Telegraaf
[BasisstationTelegraafadres]
[Postcode en plaats Telegraaf]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik neem deze brief ter hand om een probleem aan te kaarten waar ik als klant ontevreden over ben. Het betreft het niet ontvangen van mijn Telegraaf krant die ik volgens mijn abonnement vandaag geleverd diende te krijgen.

Het is niet de eerste keer dat ik tegen dit probleem aanloop, hetgeen niet alleen zeer teleurstellend is, maar ook mijn vertrouwen in uw service ondermijnt. Ik heb getracht om contact op te nemen met uw klantenservice, maar helaas trof ik geen duidelijke informatie aan over hoe en waar ik mijn klacht kan indienen.

Op basis van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek zou de levering moeten beantwoorden aan de overeenkomst. Dit houdt in dat de krant op de afgesproken data geleverd moet worden. Het herhaaldelijk niet ontvangen van mijn krant vormt een inbreuk op deze bepaling.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om te zorgen voor een snelle oplossing van dit probleem en om mij te voorzien van meer informatie betreffende de juiste ingang om mijn klacht te melden.

Ik zie uw antwoord graag binnen twee weken tegemoet. Mocht ik geen reactie ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw begrip en medewerking en vertrouw erop dat deze kwestie op een bevredigende wijze kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]