Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Bezwaar over de constante late levering of uitblijven van De Telegraaf

[Naam]

[Adres]

[Postcode en plaats]

[Email]

Aan,
De Klantenservice Manager,
De Telegraaf
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam, Nederland

[Plaats], [Datum]

Geachte,

Hierbij dien ik formeel een klacht in over de voortdurende problemen met de bezorging van de door mij geabonneerde Telegraaf krant. Ondanks dat ik voor een ochtendkrant betaal, komt het geruime tijd voor dat ik de krant in de avond ontvang of soms zelfs helemaal niet, zoals afgelopen zaterdag. Zoals u ongetwijfeld begrijpt, is dit verre van acceptabel.

In overeenstemming met de Consumentenwet (Artikel 7:407 BW) verwacht ik een redelijke en tijdige prestatie tegen de overeengekomen prijs. Het feit dat ik nog steeds volledig abonnementsgeld betaal ondanks de onregelmatige levering en het uitblijven van de krant is in strijd met mijn wettelijke rechten.

Ik stel voor dat de geleverde service wordt verbeterd en mijn krant consequent op tijd wordt bezorgd, of dat er een geschikte reductie op mijn abonnementskosten wordt aangeboden om deze voortdurende problemen te compenseren. Als deze kwestie niet op een bevredigende manier wordt aangepakt, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een constructieve oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]

CC:
Consumentenbond
Enthovenplein 1
2521 DA Den Haag
Nederland