Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Herhaalde bezorgingsproblemen met De Telegraaf op zaterdagen

Datum: [Huidige datum]

Aan,
De Klantenservice,
De Telegraaf,
[Basisadres van het bedrijf]

Van,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw contactgegevens]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ontevredenheid uitdrukken met de voortdurende problemen die ik ervaar met betrekking tot de bezorging van De Telegraaf, specifiek op zaterdagen. Gedurende enkele weken ben ik geconfronteerd met herhaalde niet-levering van mijn krant op deze specifieke dag van de week.

Zoals ik begrepen heb van de Algemene Voorwaarden die gelden tussen De Telegraaf en haar klanten, zoals vastgelegd in de relevante clausules, heeft De Telegraaf de verplichting om ervoor te zorgen dat de krant op de overeengekomen dagen van de week wordt bezorgd. Het niet nakomen van deze verplichting vormt dus een schending van onze overeenkomst.

Ik verzoek hierbij om een kritisch onderzoek naar deze herhaalde bezorgingsproblemen en verwacht een adequate oplossing die deze verstoringen verhelpt. Ik stel voor dat als er problemen zijn met de bezorging op een bepaalde dag, dat ik hier tenminste per e-mail over geïnformeerd wordt, met informatie over het verwachte tijdstip van levering later op de dag.

Ik doe er ook beroep op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, die mij het recht geeft om een contract op te zeggen met een opzegtermijn van één maand, als de dienst die binnen dit contract is overeengekomen, continu niet goed wordt geleverd.

Ik hoop van harte dat het bedrijf stappen zal ondernemen om deze voortdurende bezorgproblemen op zaterdagen op te lossen en zie uw positieve reactie in deze zaak tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Handtekening]