Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klachten over Levering en Bezorging van de Telegraaf

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Telegraaf Klantenservice
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de bezorging van de Telegraaf. Ik voer het bewijs aan dat het bezorgen van de Telegraaf vrij chaotisch is en dat ik ook verschillende keren de krant niet heb ontvangen. Dit is een inbreuk op mijn consumentenrechten, zoals beschreven in verschillende artikelen van de Nederlandse consumentenbeschermingswetten.

Volgens artikel 6 van de Algemene Richtlijnen voor Aanvullende Overeenkomsten, moeten diensten met passende vakbekwaamheid en zorg worden geleverd. Het herhaaldelijk ontbreken van mijn krant en de chaotische bezorging getuigt van een ontbrekkende zorgplicht en professionalisme.

Zoals artikel 7 van de Wet van 5 mei 2017, Bescherming van de Consumenten, vereist de leverancier dat hij het product levert aan de consument op de snelst mogelijke datum, tenzij er een andere overeenkomst is aangegaan. Het niet leveren van de krant vormt een schending van deze wet.

Ik had verwacht dat Telegraaf zich zou houden aan deze wettelijke normen. Ik verzoek derhalve dat Telegraaf een andere bezorger vindt, want de huidige bezorger is duidelijk onvoldoende.

In afwachting van een snelle oplossing en teruggave van mijn verloren betalingen vanwege de niet-geleverde kranten, adviseren wij u om dit probleem met de nodige urgentie aan te pakken.

Hoogachtend,

[Je naam]

Bijlagen: Details van de abonnementsgeschiedenis en de datums wanneer de levering niet heeft plaatsgevonden