Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht niet-bezorging Telegraaf en verzoek om restitutie

Datum:

Telegraaf Klantenservice

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is en ik ben een trouwe abonnee van uw krant, Telegraaf. Helaas schrijf ik u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over recente gebeurtenissen met betrekking tot uw bezorgservice.

Ik heb geconstateerd dat mijn reguliere levering van de Telegraaf krant meerdere keren niet is ontvangen. Met name, de krant is niet bezorgd op . Dit heeft niet alleen mijn dagelijkse routine verstoord maar brengt ook financiële consequenties met zich mee, aangezien ik betaal voor een dienst die ik niet ontvang.

In het licht van bovenstaande, wil ik graag dat u kennis neemt van Artikel 6 van de Algemene voorwaarden Thuiswinkel voor de levering van digitale producten en services buiten verkoopruimten, dat stelt dat ik als consument recht heb op levering binnen de afgesproken termijn. Als levering niet of niet tijdig plaatsvindt, heb ik het recht om zonder kosten en zonder ingebrekestelling de overeenkomst te ontbinden.

Rekening houdend met de voorgeschreven wetgeving, verwacht ik volledige restitutie voor de bezorgdagen dat ik de Telegraaf niet heb ontvangen. Mocht dit onopgelost blijven, zal ik mogelijk mijn rechten uitoefenen zoals die zijn vermeld in Artikel 18 van de Richtlijn 2011/83/EU betreft het recht op herroeping, dat stelt dat een consument het recht heeft om een contract te herroepen indien het contract niet naar tevredenheid is uitgevoerd.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Mocht ik binnen deze termijn geen respons ontvangen, dan zal ik mijn klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt.

Met vriendelijke groet,