Terug

Klacht: geen digitale krant

me r. Spall op 28 april 2023 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Nieuwe klacht
Datum 28 april 2023

Een 83-jarige klant van de Telegraaf heeft meerdere keren gebeld omdat zij haar digitale krant niet heeft ontvangen. Tijdens het gesprek werd aangegeven dat er problemen zijn met de krant, maar de klant voelde zich niet goed geholpen en was verrast dat de verbinding werd verbroken.

Mijn Klacht:

Tweede dag gebeld omdat ik weer niet de krant digitaal heb ontvangen. De mevrouw aan de lijn probeerde mij te helpen maar vertelde ook dat er bij de krant problemen zijn die ze bezig zijn op te lossen. Ik heb daar begrip voor. Ze adviseerde mij iemand op te zoeken die mij kan helpen een nieuwe app te maken. Ik vertelde haar dat zij het probleem bij mij neer lag.
Tot mijn verbazing werd de lijn verbroken. Sorry, ik ben 83 jaar dat heb ik haar verteld.
HELP !!!

Gewenste Oplossing:

Ik vind het prettig als ik iedere dag mijn krantje kan lezen. Ik kom bijna niet meer buiten en deze is het enige kontakt met de buiten wereld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door me r. Spall
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het