Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht levering Telegraaf

Aan: Klantenservice Telegraaf
Telegraaf Media Groep BV
Basisweg 30
1043 AP Amsterdam

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen over de niet-levering van de Telegraaf op mijn adres, Overture 61 in Almere, vandaag. Dit is een teleurstellende en ongewenste breuk van onze overeenkomst. Uiteindelijk betaal ik voor een dienst die mij niet correct wordt geleverd.

Na contact opgenomen te hebben met uw klantenservice, heb ik geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen. Dit draagt verder bij aan mijn ontevredenheid over de dienstverlening van uw onderneming.

Ik begrijp dat er incidentele fouten kunnen optreden in de leveringsdienst, maar het is de verantwoordelijkheid van de onderneming om tijdig te reageren en correctieve maatregelen te nemen om dergelijke situaties te corrigeren.

Volgens artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek, "kan de overeenkomst van de opdrachtgever te allen tijde worden opgezegd". In dit geval wordt door mij de naleving van onze overeenkomst geëist, namelijk de dagelijkse levering van de Telegraaf.

Optioneel kunt u ook verwijzen naar de Algemene Termijnenwet, die de maximale termijnen voor de levering van goederen of diensten vaststelt en de rechten van consumenten beschermt.

Ik verzoek om vandaag nog de krant aan mij te bezorgen zoals bepaald in onze overeenkomst voor abonnementsservice. Mocht de situatie niet worden opgelost, dan behoud ik me het recht voor om mijn abonnement op te zeggen en mogelijke verdere juridische stappen te overwegen.

Ik zou het zeer op prijs stellen als u dit probleem met gepaste spoed zou willen aanpakken. Ik kijk uit naar uw snelle antwoord en een oplossing voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

cc: Juridische afdeling Telegraaf, Consumentenbond