Klacht: Er is mij een contract aangepraat

Francis Steinkellner op 28 maart 2024 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 28 maart 2024

Een consument heeft een klacht ingediend tegen de Telegraaf over een onduidelijk contract. Na een aanbod voor gratis bezorging en een korting, ontdekte de consument dat hij vastzit aan een jaarcontract, wat niet duidelijk werd gemaakt tijdens het telefoongesprek. De consument had het abonnement nooit afgesloten als hij dit had geweten.

Mijn Klacht:

Omdat de bezorging van onze krant elke dag te laat was, wilde ik ons abonnement opzeggen. Telefonisch werd me aangeboden dat ik 2 maanden de krant gratis kon laten bezorgen en daarna voor half geld. Nu blijkt dat ik aan een jaarcontract vastzit, wat er zeker niet bij gemeld is. Ik weet dit zeker omdat ik het anders nooit gedaan had. Ik was van plan om op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

We willen ons abonnement omzetten naar
Door de week digitaal en zaterdag de papieren krant.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Telegraaf
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht Francis Steinkellner

1 jaar geleden - Mijn klacht werd niet eens in behandeling genomen. Waardeloze bezorging, altijd te laat. Waardeloos contact met de klantenservice. Ik raad het ten zeerste af om je op deze krant te abonneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Francis Steinkellner
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM