Mijn Klacht:
Ik heb een jaar de zaterdag editie van de telegraaf ontvangen maar omdat ik daar te weinig gebruik van maakte, heb ik die opgezegd. Na aanleiding van die opzegging heb ik een mail ontvangen met een speciale aanbieding. Ik kon tegen een gereduceerd tarief alleen de premium artikelen online bekijken.
Aanbieding geaccepteerd, bevestiging voor een abonnement van 1 jaar ontvangen . Nu 2 maanden later wordt het opgezegd omdat ik volgens de Telegraaf geen recht heb op deze aanbieding.
Ze deden zelf het aanbod.
Gewenste Oplossing:
Uitdienen van het abonnement. Zoals aangeboden en afgesproken. We gaan van beide kanten met gezond verstand een overeenkomst aan.
