Klacht: DVD, de gelukkige husvrouw !! Mislukte actie van de Telegraaf!!

NE67150 op 07 mei 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De aan ALLE abonnees gezonden kaart om gratis een DVD bij de ETOS winkels op te halen is absoluut een miskleun.
Zoals meerdere abonnees ervaren hebben zijn de ETOS winkels slechts met een doos DVD’s bevoorraad.
Zowel in Almere Haven als Stad waren de DVD op vrijdagmiddag al niet meer verkrijgbaar!
De Telegraaf weet toch exact hoeveel vaste abonnees ze hebben!
Zorg er dan ook voor dat eenzelfde aantal DVD’s klaarliggen per stadsdeel!!!!

Gewenste Oplossing:

Volgende week alsnog genoeg DVD's beschikbaar en nog beter, samenvoegen bij de krant!!
Ter compensatie voor iedereen die onnodig naar diverse ETOS winkels zijn gegaan!!

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM