Mijn Klacht:
Hoe is het mogelijk dat mijn abonnement plotseling verhoogt wordt van € 18,54 naar € 39,95 ? Dit zonder mij daar over te informeren. Stilzwijgende verlenging ,volgens contract, wordt er gezegd. Gezien de vele bezorgklachten in de afgelopen jaren is het voor ons niet meer te overzien wanneer een contract is /was afgelopen. Maar het dubbele maandbedrag?? Zonder ons hierover te informeren dat het oude is afgelopen, automatisch te incasseren?? Niet netjes hoor!! Twee mails gestuurd, een klacht, geen telefonisch contact mogelijk omdat het gesprek werd afgebroken, ben ik nu een week verder. Wij hebben destijds een afspraak gemaakt over die €18,54 en verteld dat we stoppen als het bedrag hoger wordt. De kosten worden hierdoor te hoog voor ons. Vanmorgen wél telefonisch contact gehad. Er zijn de laatste tijd veel problemen geweest met de computer, geen inzage vertelde ze mij. Daar moest ik het mee doen. Mevrouw wilde haar naam niet zeggen en brak ons gesprek af. We zijn nu klaar met de Telegraaf en stoppen met deze krant.
Gewenste Oplossing:
Gewoon het abonnement voor het afgesproken bedrag, € 18,54 voor de maand september en van 1 t/m 9 oktober 2021. Krant is inmiddels opgezegd vanaf 11 oktober 2021.
