Klacht: Door webshop Telegraaf veroorzaakte mijn extra veroorzaakte verzendkosten worden niet vergoed.

advdmeerendonk op 13 maart 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 13 maart 2022

Een klant van de Telegraaf heeft extra verzendkosten gemaakt door een foutieve levering van hoeslakens. Na het ontvangen van een kortingscode die niet werkte, werd zijn verzoek om teruggave van de extra verzendkosten afgewezen. De klant overweegt nu om het bedrag via AfterPay in te houden.

Mijn Klacht:

Ik bestelde 2 x 2 pack hoeslakens van Ten Cate. Kreeg 2 x 1 pack toegestuurd. Ik bestelde daardoor 2 x 1 pack na. Ik betaalde daardoor 2x 6,95 euro verzendkosten. Ik kreeg als compensatie een kortingscode van 6,95 euro voor een volgende bestelling. Die code werkte niet. Ik kreeg een tweede kortingscode werkte ook niet. Daarna tot twee maal mijn verzoek om teruggave extra verzendkosten afgewezen. De rekening van de hoezen moet nog door mij betaald worden via AfterPay. Ik beraad mij om via AfterPay dit bedrag in te gaan houden.

Gewenste Oplossing:

Teruggave 6,95 euro ten onrechte betaalde verzendkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door advdmeerendonk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM