Pentti U. Lehtinen op 11 juli 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een 94-jarige klant heeft geprobeerd een digitale abonnement op de Telegraaf te bestellen, maar dit is niet gelukt. Ondanks een betalingsverzoek via e-mail heeft zij geen factuur of duidelijke instructies ontvangen over hoe te betalen. Zij vraagt om begrijpelijke begeleiding, gezien haar beperkte ervaring met computers.
Ik heb gepropeerd een digitale de Telegraaf te bestellen. Is niet gelukt. Ik heb ook geen facture of informatie over hoe te betalen ontvangen. Ik heb nu een e-mail van Plaggemars ontvangen waarin om betaling wordt gevraagd, maar nog steeds geen instructies over hoe verder te gaan.
Ik ben 94 jaar en geen computerprofessional, dus ik hoop op duidelijke instructies.
Bestellen met geen extra bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
