Terug

Klacht: cadeau zaterdag Telegraaf

Irene Schmitt op 13 mei 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 13 mei 2012

Een klant van de Telegraaf uit zijn teleurstelling over het feit dat de gratis DVD's, die als cadeau werden aangeboden, al op vrijdag waren uitgedeeld. Hierdoor kon hij zijn cadeaubon niet inwisselen, omdat hij de krant pas op zaterdag ontving en niet eerder naar de winkel kon gaan. Hij vindt het jammer dat er geen oplossing is geboden voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Heel erg jammer vond ik het toen ik vorige week maandag bij Etos in Schagen hoorde, dat alle gratis DVD`s op vrijdag (1.dag) al uitgegeven waren!
Ik onvang elke week pas op zaterdag de vrouw en had dus, ook al was ik meteen naar Schagen gereden(kon niet omdat ik moest
werken)nooit mijn kado bon in kunnen lossen. Zo is het wel heel gemakkelijk om kadoos te beloven!
Spijtig, dat er geen oplossing gevonden is door u.

Gewenste Oplossing:

ik zou erg blij zijn de DVD nog te onvangen.

met vriendelijke groet
Irene Brakenhoff

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het