Klacht: Blijven me zeggen dat ik niet betaald heb; ook na overdracht meerdere bewijsstukken

nicolebroek op 24 april 2024 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Nieuwe klacht
Datum 24 april 2024

Een klant van Telegraaf ervaart problemen met de betaling van een bedrag van 4,29 euro, dat volgens het bedrijf niet ontvangen zou zijn. Ondanks het indienen van bewijsstukken, waaronder bankgegevens en transactiedetails, blijft de klant geconfronteerd worden met de bewering dat de betaling niet klopt. De klant voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan respons van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Werkelijk van de zotte!
Het gaat hier om 4,29.
Dit zou niet betaald zijn.
Ik heb ze een bewijsstuk gestuurd, een volledig overzicht van mijn Rabobank gegevens én de transactiedetails van de betalingen.
En alsnog blijven ze zeggen, dat er iets niet klopt.

Ja, dáár ben ik het mee eens!
Jullie interne administratie klopt niet!
Ik moet voldoen aan betalingen en dat heb ik gedaan.
Stop met me lastig te vallen, dat ik niet betaald heb.
Dat heb ik wel gedaan!
Werkelijk van de zotte hoe dit loopt.

En dan reageert er niemand of ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik heb betaald.
Punt.

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit hoofdstuk sluiten en toegeven, dat ik netjes betaald heb.
Ben geen wanbetaler!
Schofterig hoe ik behandeld word!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nicolebroek
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM