Klachtenbrief voor Telegraaf

Onderwerp: Klacht over het ontbreken van de bijlage "Vrouw" en het tijdschrift "Glossy Vrouw"

Aan: Klantenservice van Telegraaf
Bedrijfsadres: Telegraaf

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze formele klachtenbrief namens mw. Cramer-Guit met betrekking tot een aanhoudend probleem dat zij ondervindt met uw dienst. In twee opeenvolgende afleveringen van uw product zat de bijlage "Vrouw" er niet bij, terwijl mw. Cramer-Guit een abonnement heeft waarin deze specifiek inbegrepen is.

Bovendien is het afgesproken tijdschrift "Glossy Vrouw", dat deel uitmaakt van haar pas afgesloten abonnement, tot op heden niet ontvangen. Dit is een schending van de overeenkomst en geeft aanleiding tot grote teleurstelling en ongemak.

Op grond van de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop op Afstand (artikel 46d, lid 1) heeft de consument het recht op levering van het overeengekomen product. Derhalve verzoeken wij u vriendelijk doch dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om het overeengekomen contract na te komen.

Consumenten hebben wettelijk recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. In dit geval voldoet het geleverde product niet aan de overeengekomen deal, aangezien delen van het product ontbreken.

We verzoeken u vriendelijk om een snelle oplossing voor dit probleem te bieden, met name de onmiddellijke verzending van de ontbrekende onderdelen van het abonnement. We hopen dat dit kan worden bereikt zonder verdere vertraging of ongemak.

In afwachting van een proactieve reactie van uw kant,

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Contactinformatie]