Klacht: bioscoopbon in brabant

tomroos op 06 januari 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 januari 2012

Een consument heeft een bioscoopbon besteld voor de film "Heineken Ontvoering", die volgens de informatie geldig zou zijn in alle 21 Pathé bioscopen in Nederland tot en met 28 februari. De consument ontdekte echter dat de film alleen nog in Amsterdam draaide, wat voor hen een lange reis betekende, en beschouwde dit als misleidend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een bioscoopbon besteld voor de heineken ontvoering. Deze was volgens jullie geldig in al de 21 Pathé bioscopen in Nederland t/m 28 februari. Wij dachten de bon in de kerstvakantie te innen maar helaas de film draait alleen nog maar in Amsterdam.Vanuit Geertruidenberg is dat meer dan 1uur rijden.Een hele slechte en misleidende aktie.
Jullie aktie is vanaf 8 december nog maar te zien geweest in 2 bioscopen in Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

De meest passende oplossing zou zijn een 1 bioscoopkaartje tenminste.

Als cijfer een 9 als dit opgelost wordt.

Telegraaf

Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM