Klachtenbrief voor de Telegraaf

Onderwerp: Klacht - Ontvangen Van De Bijlage Van De Telegraaf

[De huidige datum]

Aan: De Telegraaf
[Adres van De Telegraaf]

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik ben een trouwe lezer van De Telegraaf. Ik wend mij tot u wegens een probleem dat ik onlangs ben gaan ervaren. Tot mijn teleurstelling heb ik de bijlage van De Telegraaf al twee keer niet ontvangen. Ik vind dit onaanvaardbaar, aangezien ik erg uitkeek naar het lezen van deze bijlage.

Ik heb eerder al geprobeerd contact met u op te nemen over deze kwestie, echter zonder resultaat. Dit is extra teleurstellend, want het suggereert dat u het contact met uw abonnees niet serieus neemt. Ik merk op dat op grond van de Wet Handhaving Consumentenbescherming (WHC) een leverancier van een dienst verplicht is om de dienst naar behoren te leveren. In dit geval is dat het leveren van alle delen van De Telegraaf, inclusief de bijlage.

In het licht van bovenstaand verzoek ik u hierbij vriendelijk om de ontbrekende bijlagen alsnog naar mij te sturen. Daarbij wil ik u ook vriendelijk verzoeken om passende maatregelen te nemen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Als een trouwe lezer van De Telegraaf, verwacht ik een snelle en effectieve reactie op mijn klacht.

Ik waardeer uw tijd en aandacht in deze kwestie en hoop op een snelle oplossing.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]