Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement op de zaterdag-editie van de telegraaf en de laatste maanden mag ik blij zijn als ik er drie per maand in de brievenbus krijg. De anderen worden gewoon niet bezorgd. De telegraaf restitueert nu slechts het abonnementsgeld (2,59 euro per gemiste krant) maar daar moet ik in de winkel dan 4,19 euro voor neertellen. Voorheen stuurde de Telegraaf een tegoedbon voor elke gemiste krant, toen was het nog kostenneutraal voor mij. Nu al twee weken op rij geen Telegraaf ontvangen, het wordt steeds erger. Vanochtend beloofde de klantenservice van de Telegraaf mij plechtig dat de krant echt nog vandaag bezorgd zou worden (via contact dat zij met het distributiekantoor op zouden nemen), U raadt het al, ook dat blijkt weer een loze belofte. Ik heb mijn abonnement al opgezegd maar moet helaas de resterende abonnementsperiode uitzitten.
Dus daarom deze klacht
Gewenste Oplossing:
De klantenservice is uiterst goed in het Sorry zeggen, maar ze kunnen/willen het euvel niet oplossen. Ik ben pas tevreden als ik 9 van de 10 keer wel een krant krijg op zaterdag en bij die ene misser dan 4,19 euro krijg gerestitueerd.
